Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la misión de BuenasPracticas.online?

Nuestra misión es ser un sello reconocido por los usuarios que nos ayude a generar confianza en Internet. Cumplimos con nuestra misión de la siguiente manera: Creando una comunidad de negocios confiables, Estableciendo y verificando estándares para la confianza en el mercado, y Denunciando conductas inapropiadas en el mercado.

¿Que valor le da a mi negocio el Sello de BuenasPracticas.online?

El sello representará para tus consumidores o clientes el pertenecer a una comunidad de confianza. Esto significa que cumples con los más altos estándares comerciales y profesionales en materias como:

  • Publicidad.
  • Privacidad y Protección de Datos Personales.
  • Atención al Cliente.

Así mismo, te identifica como alguien que atenderá a sus clientes y consumidores ante las inconformidades que estos puedan plantear, lo cual es fundamental porque te distingue de muchas empresas que son poco serias o profesionales, engañosas, abusivas o lo peor de todo: fraudulentas. De ahí que tener nuestro sello confirma ante los consumidores y clientes el compromiso que tu empresa tiene de ofrecer los mejores productos o servicios.

Por eso estar certificado por la Agencia de Buenas Prácticas y lucir el sello en tu página web le sirven a tu empresa para crecer mediante el fortalecimiento de la confianza con tus clientes y consumidores.

¿Cuánto tarda el proceso de adhesión a BuenasPracticas.online?

Desde que solicitas el alta en nuestra web hasta que te emitimos tu certificado y te enviamos el sello, pasarán entre 5 y 7 días, que son los que necesita nuestra agencia para solicitarte toda la información necesaria, auditar tu página web y firmar el documento de compromiso.

¿La Agencia monitorea los negocios certificados para verificar el cumplimiento de las normas y del código ético?

Sí. Cada negocio certificado por la Agencia de Buenas Prácticas Online está bajo supervisión continua.

¿Qué puede hacer Buenas Prácticas Online para detener estafas y fraudes?

Aunque no tenemos facultades legales ni de investigación, sí que proporcionamos información sobre fraudes comerciales a través de nuestro sistema de alertas al público, al igual que trabajamos en estrecha colaboración con autoridades locales, autonómicas y nacionales, proporcionándoles información valiosa sobre potenciales fraudes. A menudo somos la primera organización en conocer acerca de una estafa en desarrollo y en alertar a las autoridades y al público en general.

¿Puedo presentar una queja de un negocio certificado?

Sí. En nuestro email agencia@buenaspracticas.online atendemos todas las quejas que los consumidores nos hacen llegar sobre los negocios certificados en Buenas Prácticas Online, y acto seguido nos comunicamos con el negocio a través de nuestro proceso interno de manejo y resolución de disputas.